Spedizione
Il costo della spedizione è di 6,90€. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 40€.
I tempi di consegna sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi a partire dalla data di elaborazione dell’ordine.
Eventuali ritardi possono verificarsi in periodi di festività o per cause di forza maggiore.
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo reclami@farmacistapernatura.com, specificando il numero d’ordine e il prodotto per cui si richiede il reso.
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, non utilizzato e completo di eventuali accessori. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti personalizzati o su misura.
Risoluzione delle vontroversie e ADR
In caso di controversie, il cliente può contattarci direttamente all’indirizzo reclami@farmacistapernatura.com per cercare una soluzione amichevole.
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo i clienti che è disponibile una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Attraverso questa piattaforma, i consumatori possono presentare un reclamo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online.
Per ulteriori informazioni, siamo sempre disponibili all’indirizzo email sopra indicato.